Política de privacidade
Versão de 19 de outubro de 2026
1. Quem cuida dos seus dados
A Lueur Soutien é a controladora dos dados pessoais tratados na Lueur Social, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). Canal de privacidade: [email protected] ou WhatsApp (62) 99484-3725. É por esse canal que atendemos os pedidos dos titulares e as comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
2. Quais dados coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, WhatsApp, @ do Instagram e senha (guardada de forma criptografada).
- Plano e pagamento: plano escolhido, datas, valores e situação do pagamento. Os dados de cartão ficam com a empresa de pagamento e não passam por nós.
- Briefing e arquivos: informações sobre o seu negócio, logos, fotos, referências e outros materiais que você enviar.
- Conversas: mensagens e anexos trocados pelo painel.
- Aceite dos termos: a data e a versão dos termos e da política que você aceitou ao criar a conta.
- Dados técnicos: endereço IP, navegador e data do acesso, que ficam nos registros de segurança da hospedagem.
- Uso do site: páginas visitadas e ações no site, de forma agregada, só se você aceitar a medição no aviso de cookies.
- Contagem anônima de visitas: quantas pessoas abrem o site e em quais botões tocam (planos, cadastro, WhatsApp), de que tipo de aparelho e de qual rede ou site vieram. Usamos só um número aleatório que some quando você fecha a aba. Não gravamos nome, e-mail nem IP nessa contagem.
3. Para que usamos e com qual base legal
- Criar, entregar e ajustar as artes, manter o painel e falar com você: execução de contrato.
- Emitir cobranças, notas e cumprir obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal.
- Registrar o seu aceite dos termos e responder pedidos sobre os seus dados: cumprimento de obrigação legal e execução de contrato.
- Manter o site seguro e evitar fraudes e abusos: legítimo interesse, sempre respeitando os seus direitos.
- Medição de audiência (Google Analytics) e comunicações de novidades: consentimento. Só ligamos se você aceitar, e você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa para o serviço funcionar: a empresa que processa os pagamentos (Mercado Pago), os provedores de hospedagem e segurança do site (Cloudflare), banco de dados (Supabase, com servidores em São Paulo) e e-mail e, se você aceitar, o Google Analytics para medir o uso do site. Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso acontecer, usamos as garantias previstas na LGPD (art. 33). Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
- Artes de cada mês: até o dia 5 do mês seguinte, quando são apagadas do painel e dos nossos servidores.
- Briefing, arquivos e conversas: enquanto a sua conta estiver ativa.
- Dados de cadastro e pagamento: enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo prazo exigido por lei (registros fiscais por até 5 anos).
- Registro do aceite dos termos e dos pedidos que você fizer sobre os seus dados: pelo tempo necessário para comprovar que cumprimos a LGPD.
6. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), regras que impedem o site de carregar conteúdo de fontes não autorizadas, acesso restrito aos dados e senhas guardadas de forma criptografada. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no prazo da regulamentação.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos, exclusão dos dados tratados com consentimento e revisão dessa autorização (art. 18 da LGPD). No painel, em Meus dados, você baixa uma cópia dos seus dados e pede a exclusão da conta. Para os demais pedidos, use o [email protected] ou WhatsApp (62) 99484-3725. Respondemos em até 15 dias. Se a resposta não resolver, você pode apresentar uma petição à ANPD.
8. Cookies e medição
Essenciais: o site usa armazenamento local do navegador para manter você conectado, lembrar a sua escolha sobre cookies e guardar o plano que você escolheu até confirmar o e-mail. Eles não pedem consentimento porque o site não funciona sem eles.
Medição de audiência: quando a medição estiver configurada, o Google Analytics só é carregado se você tocar em Aceitar no aviso de cookies. Recusando, nada é carregado. Para mudar de ideia, use Preferências de cookies no rodapé. Você também pode bloquear cookies nas configurações do navegador.
Contagem anônima: o próprio site conta visitas e cliques sem cookie e sem identificar você. Quem ativa o sinal “Não rastrear” do navegador não é contado.
9. Idade mínima
A Lueur Social é para maiores de 18 anos ou para empresas representadas por maiores de 18 anos.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, avisaremos no painel e por e-mail. A data da versão fica no topo da página.